Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados en ONA NAILS se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Envíos
Realizamos envíos a España y otros países de Europa.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista seleccionado y circunstancias ajenas a ONA Nails.
Los tiempos estimados de entrega se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del destino y del método de envío disponible.
En caso de existir promociones de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío incluya seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío una vez que el pedido haya sido despachado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible en info@onanails.es. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla.
Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Retrasos
Los plazos de entrega indicados son estimados. En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista, períodos de alta demanda, festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.
Si tienes algún problema con tu envío, puedes contactarnos para que podamos ayudarte.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a ONA NAILS debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, podremos contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío.
Los costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando la devolución no sea imputable a ONA NAILS, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a: